Administración de la Calidad – Donna C. S. Summers – 1ra Edición

Descripción

La de la calidad ha dejado de ser un asunto meramente técnico. Ahora abarca la comprensión de los principios que permiten a los líderes de una hacerla más eficiente.

La administración de la calidad ha ido más allá del énfasis tradicional, y ha adquirido un enfoque en la calidad de la administración, operación e integración de las áreas de servicio al cliente, marketing, producción, entrega, información y en toda la cadena de valor de la calidad de una organización, con un impacto favorable en la eficiencia organizacional en su conjunto.

La calidad de la administración también se enfoca en dar a los empleados la oportunidad de sentir entusiasmo por sus actividades, propiciar el empoderamiento y poner énfasis en el desarrollo de la calidad del individual de todo el personal.

Ver más
  • 1. Eficiencia organizacional
    2. Filosofía organizacional
    3. Sistemas de calidad
    4. Creación de un enfoque en el cliente
    5. Liderazgo organizacional
    6. Planificación estratégica
    7. Desarrollo y administración de los recursos humanos
    8. Medición del éxito organizacional
    9. Administración de procesos
    10. Herramientas y técnicas de administración de procesos
    11. Administración de proyectos
    12. Resultados del negocio

    Apéndice 1 Tablas Z
    Apéndice 2 Factores para las gráfica X y R
    Apéndice 3 Evaluación de la eficiencia organizacional de acuerdo con los criterios del Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige
    Apéndice 4 Sitios Web sobre calidad
    Apéndice 5 Atributos de gráficas
    Glosario
    Respuestas a problemas seleccionados
    Bibliografía
    Índice
  • Citar Libro

Descargar Administración de la Calidad

Tipo de Archivo
Idioma
Descargar RAR
Descargar PDF
Páginas
Tamaño
Libro
Español
425 pag.
2 mb

Déjanos un comentario

2 comentarios

guest
2 Comentarios
Comentarios en línea
Ver todos los comentarios
2
0
Nos encantaría conocer tu opinión, comenta.x