Comportamiento del Consumidor – Leon G. Schiffman – 10ma Edición

Descripción

Ésta es la décima edición del primer libro de texto que se ha enfocado estratégicamente en el comportamiento del consumidor. Desde su primera edición (lanzada en 1978), esta obra de Leon G. Schiffman, se ha centrado en el análisis del comportamiento del consumidor y la aplicación de éste en la planeación, el desarrollo y la implementación de estrategias de marketing; en la décima edición de Comportamiento del consumidor continuamos este énfasis gerencial.

La presente edición capta la influencia de los nuevos medios de comunicación sobre el comportamiento del consumidor y sobre la habilidad de los mercadólogos para aprender más acerca de las compras de los clientes, y para llegar a sus mercados meta con mayor precisión.

Reconociendo que las nuevas tecnologías pueden generar prácticas socialmente indeseables, y ante la urgencia de estrategias de negocios amigables con el , incluimos un nuevo capítulo sobre la ética y la del marketing. Al igual que antes, en nuestro análisis de cada aspecto del comportamiento del consumidor integramos investigaciones acerca de la población mundial.

Ver más
  • Primera Parte: Introducción
    1. Comportamiento del consumidor: cambios y desafíos
    2. El proceso de investigación del consumidor
    3. Segmentación del mercado y mercados meta estratégicos

    Segunda Parte: El consumidor como individuo
    4. Motivación del consumidor
    5. Personalidad y comportamiento del consumidor
    6. Percepción del consumidor
    7. Aprendizaje del consumidor
    8. Formación y cambio de actitudes en el cosumidor
    9. Comunicación y comportamiento del consumidor

    Tercera Parte: El consumidor en sus contextos social y cultura
    10. La familia y su posición como clase social
    11. La influencia de la cultura en el comportamiento del consumidor
    12. Subculturas y comportamiento del consumidor
    13. Comportamiento transcultural del consumidor: una perspectiva internacional

    Cuarta Parte: El proceso y las dimensiones éticas en la toma de decisiones del consumidor
    14. Los consumidores y la difusión de las innovaciones
    15. Más allá de la toma de decisiones del consumidor
    16. Ética en el marketing y responsabilidad social
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