Marketing: Versión para Latinoamérica – Philip Kotler, Gary Armstrong – 11va Edición

PARTE 1: Definición de marketing y el proceso de marketing
1. Marketing: Administración de relaciones redituables con los clientes
2. Empresa y estrategia de marketing: Asociaciones como forma de establecer relaciones con el cliente

PARTE 2: Cómo entender el mercado y a los consumidores
3. El entorno de marketing
4. Administración de la información de marketing
5. Mercado de consumo y comportamiento de compra de los consumidores
6. Mercados de negocios y comportamiento de compra de negocios

PARTE 3: Diseño de una estrategia de marketing impulsada por el consumidor y mezcla de marketing
7. Segmentación, mercados meta y posicionamiento: Desarrollo de las relaciones adecuadas con los clientes correctos
8. Producto, servicios y estrategias de asignación de marca
9. Desarrollo de nuevos productos y estrategias del ciclo de vida de los productos
10. Fijación de precios de los productos: Consideraciones y enfoques
11. Fijación de precios de productos: Estrategias de fijación de precios
12. Canales de marketing y administración de la cadena de abastecimiento
13. Venta al detalle y al mayor
14. Estrategia de comunicación de marketing integrada
15. Publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas
16. Ventas personales y marketing directo

PARTE 4: Ampliación del marketing
17. Creación de ventajas competitivas
18. Marketing en la era digital
19. El mercado global
20. Ética del merketing y responsabilidad social

APÉNDICES
1. Plan de marketing
2. Cómo medir y pronosticar la demanda
3. Aritmética de marketing
4. Carreras en el marketing